Compra de massageador cervical online não entregue e contato telefônico indisponível.
Resolvido
Brasília - DF
28/10/2025 às 18:03
ID: 230476103
Fiz a compra on line de um massageador cervical na neckzen.com.br CNPJ ***** no dia 17/10, e o numero de pedido comunicado foi *****. Tentei acompanhar o pedido e o resultado é que o endereço é inexistente. Tentei ligar para o numero de telefone fornecido e dá como programado para não receber chamadas. Quero cancelar essa compra.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 15:27
Olá Lenita,
Verificamos que o seu pedido já foi entregue em 11/11/*******.
Lamentamos o atraso na entrega.
Qualquer dúvida, estaremos a disposição.
Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 17:34
Somente recebi a resposta na última tentativa, diretamente para o vendedor, nominando o CNPJ da empresa, obtido no google. O rastreamento não funciona e nem os números que foram disponibilizados ("programado para não receber chamadas"). A empresa tem um marketing excelente, com vídeos estrangeiros sobre os problemas de coluna. Mas o produto decepciona...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2