Compra realizada e paga e produto não recebido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2025 às 17:31
ID: 226696235
Comprei um dispositivo anti ronco por R$ 189,00 pago por pix no mesmo dia e até hoje não recebi. Ao cobrar por e mail o recebimento do produto ou a devolução do valor pago recebi a instrução de que deveria verificar a entrega pelo correio. No site do correio aparece que o produto encontra se retido.
Em nenhum momento no site indica que a origem do produto era através de importação.
Não consigo receber ou o produto ou a restituição do valor pago
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 07:33
Olá Thales,
Lamentamos todos os transtornos gerados.
Verificamos que houve uma falha em seu envio, mas já foi solucionado.
Acompanhe o seu rastreamento pelo código dos correios abaixo
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Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo E-mail
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Estaremos Sempre a Disposição!
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 16:07
Pelo site do correio verifico que novamente o objeto encontra se retido na autoridade aduaneira.
Não me interesso mais pelo produto devido a grande demora no recebimento.
Quero o valor pago restituído.
Réplica do consumidor
05/10/2025 às 09:40
ainda nenhuma solução continuo sem receber a mercadoria. gostaria de receber o que paguei de volta