Atraso na entrega do pedido e falta de retorno da empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 15:31
ID: 255702413
Fiz uma compra na empresa em 02/07/2026, pelo site da Vinícola Aurora
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O prazo de entrega seria 14/07/2026. Depois passaram para 21/07/2026 e até hoje 05/08/2026 nada de recebimento.
Responderam meu e-mail que houve um problema com a transportadora mas não informaram se vão enviar novamente ou cancelar. Não recebo nenhuma resposta sobre os e-mails que envio.
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Número da NF 879338/1
Obs.: Informo que já havia efetuado pedido anterior - ***** em 06/06/2026 e recebi normalmente em 18/06/2026 conforme o prazo prometido. Confiando na empresa fiz novo pedido dos mesmos itens em 02/07/2026 e até agora não recebi.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:37
Contato mantido via e-mail.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 17:10
Não entendi a resposta da empresa, não houve atendimento.
Não recebi o e-mail informado.