Enganado pela informação de 'sem *****' em suco de uva Aurora, que contém *****.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

04/05/2026 às 15:49

ID: 247666785

Há muito tempo que compro e gosto do suco de uva Aurora. Sempre dei preferência a esse suco, não apenas pelo fato de ser gostoso, mas pelo fato de ser informado que é um produto natural e sem *****. Ocorre que, da última vez que comprei, reparei que na informação sobre os ingredientes consta "*****". Não sou técnico para saber se ***** é ou não um conservante, mas definitivamente é um aditivo. Por isso, me senti um pouco enganado pela informação na frente da embalagem quando é anunciado com destaque que o produto não contém *****.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 16:42

Boa tarde, Leandro!

Inicialmente, gostaríamos de esclarecer a questão relacionada ao Dióxido de Enxofre (INS 220), abordada na Instrução Normativa n 211/2013, que trata dos aditivos alimentares e coadjuvantes de tecnologia permitidos em alimentos.
O Dióxido de Enxofre pode, de fato, exercer diferentes funções tecnológicas, atuando tanto como conservante quanto como antioxidante, o que pode ter gerado dúvidas. De acordo com a referida norma, para os sucos em geral, o INS 220 é autorizado exclusivamente como antioxidante. Já no caso de vinhos, o mesmo aditivo pode ser utilizado tanto como antioxidante quanto como conservante.
Dessa forma, esclarecemos que não há qualquer irregularidade no rótulo do suco de uva em embalagem Tetra Pak. A informação de que não há adição de conservantes é correta, visto que o INS 220, quando utilizado nesse contexto, exerce apenas a função de antioxidante, sendo, por isso, listado adequadamente na relação de ingredientes.
Caso prefira um produto sem nenhum aditivo, recomendamos o Suco de Uva Casa de Bento.

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 17:01

Pode ser que eu seja o culpado, mas o rótulo me causou confusão

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5