Produto dentro da validade com sabor alterado e características de fermentação

Resolvido
Uchoa - SP
28/05/2026 às 15:26
ID: 249958131
Comprei um suco de uva tinto integral (imagem em anexo) e tive uma experiência extremamente decepcionante com o produto. Ao abrir e consumir o suco, percebi que o sabor estava completamente alterado, com gosto muito amargo e lembrando claramente vinagre estragado, algo totalmente fora do padrão esperado para um suco integral.
Os dados impressos na embalagem são:
Lote: 336900 06326
Validade: 04/06/27
Horário impresso: 01:10:25
O produto está dentro do prazo de validade, e a embalagem não apresenta furos ou vazamentos. Ainda assim, o conteúdo aparenta estar impróprio para consumo devido ao sabor alterado. Isso gera preocupação quanto ao armazenamento antes da venda, ao controle de qualidade e à segurança alimentar.
É inadmissível que um consumidor compre um produto confiando na qualidade da marca e encontre um líquido com características evidentes de fermentação ou deterioração. Além do prejuízo financeiro, fica também a insegurança de consumir algo que pode representar riscos à saúde.
Espero um posicionamento sério da empresa, com investigação do lote informado, esclarecimentos sobre o ocorrido e uma solução adequada para o consumidor.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:47
Contato mantido via e-mail.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:35
Me enviaram uma nova unidade e, dessa vez, o produto estava bom. Porém, devido ao transtorno inicial, minha avaliação é nota 6.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6