Produto dentro da validade com sabor alterado e características de fermentação

Reclamação resolvida

Resolvido

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Uchoa - SP

28/05/2026 às 15:26

ID: 249958131

Comprei um suco de uva tinto integral (imagem em anexo) e tive uma experiência extremamente decepcionante com o produto. Ao abrir e consumir o suco, percebi que o sabor estava completamente alterado, com gosto muito amargo e lembrando claramente vinagre estragado, algo totalmente fora do padrão esperado para um suco integral.

Os dados impressos na embalagem são:

Lote: 336900 06326
Validade: 04/06/27
Horário impresso: 01:10:25

O produto está dentro do prazo de validade, e a embalagem não apresenta furos ou vazamentos. Ainda assim, o conteúdo aparenta estar impróprio para consumo devido ao sabor alterado. Isso gera preocupação quanto ao armazenamento antes da venda, ao controle de qualidade e à segurança alimentar.

É inadmissível que um consumidor compre um produto confiando na qualidade da marca e encontre um líquido com características evidentes de fermentação ou deterioração. Além do prejuízo financeiro, fica também a insegurança de consumir algo que pode representar riscos à saúde.

Espero um posicionamento sério da empresa, com investigação do lote informado, esclarecimentos sobre o ocorrido e uma solução adequada para o consumidor.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 15:47

Contato mantido via e-mail.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 13:35

Me enviaram uma nova unidade e, dessa vez, o produto estava bom. Porém, devido ao transtorno inicial, minha avaliação é nota 6.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6