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São Paulo - SP

18/01/2025 às 20:58

ID: 207619373

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite prezados,

Consumo o suco de uva integral Aurora todos os dias. Assim, a cada 2 ou 3 dias compro uma garrafa para consumo. Na última quinta-feira *******fui ao supermercado Lopes, em São Paulo, para comprar filtro de café e já aproveitei para trazer uma garrafa de suco de 1,5L, como sempre faço. Porém, algumas horas depois, ao abrir para consumir, notei um cheiro estranho. Ao colocar o suco no copo, observei a presença de "bolinhas" brancas, tornando o suco impróprio para consumo. Fiquei extremamente decepcionado, já que é uma marca em que confio, produzida por um povo que amo e cuja excelência conheço. Não sei se é algo que ocorre com frequência, mas esta é a primeira vez que experimento esse problema desde que comecei a consumir o produto há cerca de 2 anos.

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 10:12

Contato mantido via e-mail. Por gentileza, verifique também a sua caixa de spam.

Consideração final do consumidor

31/01/2025 às 09:09

Bom dia,

A empresa entrou em contato de forma prestativa e eficiente, fez o envio da reposição do produto, mesmo sem eu solicitar. É por isso que consumo bastante produtos da marca!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10