Dificuldade extrema para remover rolha de vinho e possível defeito no produto
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 21:05
ID: 238897195
Boa noite eu comprei esse vinho da pérgola no ano novo e até hoje eu não consegui tirar a rolha dele, a rolha já quebrou inteira, quebrou meu saca-rolha, eu tentei com prego eu tentei com chave de fenda e até agora não consegui retirar saca-rolha. O meu medo é de estourar a garrafa como já relataram. Eu gostaria de um auxílio do SAC para resolver o quanto antes é isso, e a troca do produto, pois acredito que veio com defeito, pois a rolha veio mais apertada do que o habitual.
Fico no aguardo
Grata
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:22
Bom dia. Sentimos muito pelo ocorrido. Por gentileza, fotografe a embalagem rotulada , bem como o n do lote e data impressos no próprio vidro, abaixo do gargalo e nos envie. Precisamos disso para verificação do lote (inclusive da rolha) para solução do problema. Envie-nos seus dados para que possamos enviar a reposição para vc, juntamte com um saca rolha: nome, CPF, endereço, CEP, um e-mail e um contato telefônico. Caso prefiras, pode enviar pelo whats 54-99655-3377 ou pelo e-mail: [email protected].
No aguardo.