Presença de aranha em garrafa de vinho Pérgola Tinto Suave, gerando desconfiança na qualidade e higiene da marca.

Estamos surpresos e preocupados com o ocorrido e, antecipadamente pedimos desculpas. Nosso processo de lavagem das garrafas é submetido diariamente a inspeções e a procedimentos de higienização conforme o cronograma de controle higiênico sanitário. Além disso só envasamos em embalagens novas que são lavadas e recebem um jato de água quente antes de ir para envase. Aqui na empresa, seguimos um controle de qualidade com verificações diárias em todas as máquinas e demais equipamentos. Estamos empenhados em avaliar junto com a manutenção o que possa ter ocorrido. Iremos rever todos os processos com muito cuidado para descobrir onde houve alguma falha. Novamente nos desculpamos e temos certeza que encontraremos solução . Ficaremos felizes em enviar-lhe a reposição do produto. Já estamos aguardando seus dados no whats onde nos pronunciamos anteriormente. Att

Agradeço o retorno e o pedido de desculpas. Entendo que a empresa possui processos de controle de qualidade, porém o fato é que o produto chegou ao consumidor com um corpo estranho, o que demonstra que houve uma falha em algum momento da produção ou da [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição.
Fiquei bastante decepcionado e constrangido com a situação, pois só percebi o problema após servir o vinho. Espero que a empresa realmente investigue o ocorrido e tome as medidas necessárias para evitar que isso aconteça novamente.
Porém, não localizei nenhuma mensagem da empresa no meu WhatsApp. Poderiam, por gentileza, confirmar o número utilizado para contato ou me informar o telefone/WhatsApp para que eu possa encaminhar meus dados? meu número é *****

Gratos por enviar novamte seu contato, pois tivemos uma falha no sistema e perdemos o mesmo.
Nosso whats é : 54-99655-3377.

Estamos felizes por solucionar o problema.
Agradecemos a confiança.