Vício de qualidade - Rolha impossível de remover
Não respondida
Macaé - RJ
13/05/2026 às 22:23
ID: 248593759
Gostaria de registrar minha insatisfação com um lote específico do Vinho Pérgola. Sou consumidora semanal da marca e nunca enfrentei problemas, porém, a última unidade adquirida apresenta um defeito grave na vedação.
A rolha está excessivamente apertada, impossibilitando a abertura total. Na tentativa de abrir, o meu saca-rolhas quebrou. Tentei outros métodos como parafuso e tração, mas a cortiça apenas esfarela e permanece bloqueada no gargalo.
Como consumidora assídua, identifico que o produto está impróprio para o consumo e oferece risco de acidente caso eu continue forçando.
Aguardo retorno para substituição do produto.