Vinho com odor e sabor alterados

Question

Prezados,

Meu nome é Monique e sou consumidora da marca. Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um vinho adquirido recentemente que apresentou odor e sabor totalmente alterados, diferentes do padrão esperado para o produto.

Consumo esse vinho com frequência e conheço bem suas características de aroma e paladar. No entanto, ao abrir a garrafa desta compra específica, percebemos imediatamente que o vinho estava com cheiro e gosto claramente alterados, incompatíveis com a qualidade habitual do produto, o que impossibilitou o consumo.

Gostaria de solicitar a verificação do ocorrido, pois pode se tratar de problema de armazenamento, transporte ou até mesmo de lote.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o ocorrido.

Atenciosamente.

Accepted Answer

Olá, Monique
Sentimos muito pelo ocorrido. Por gentileza, poderias verificar o n do lote e data de envase que estão impressas no próprio vidro, abaixo do gargalo? Precisamos destes dados para verificação e análise do lote.
Vc pode nos enviar pelo whats *****. Mas, com prazer, enviaremos a reposição para vc, basta que nos encaminhe seus dados : nome, *****, endereço, *****, um e-mail e um contato telefônico.
Obrigado.

Vinho com odor e sabor alterados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor