Empreendimento Castelo do Vale
Respondida
Bento Gonçalves - RS
09/06/2024 às 15:17
ID: 190438259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos um contrato de uma possível compra e então no dia seguinte solicitamos o distrato. Solicitaram por email minhas informações e informaram que iriam me ligar dentro de 48 horas, já se passaram 7 dias e ainda não me ligaram. Pra piorar descontaram no meu cartão uma das parcelas além disso recebi no email boleto das próxima a serem pagas, sendo que deveria ser enviada após 7 dias depois da compra.
Não foi resolvido e seguimos sem resposta! Não recebemos o cancelamento do contrato e nem reembolso do valor.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 17:26
Prezada Marilda, primeiramente desculpas pela demora em te responder, realmente não tínhamos visto a sua reclamação. Sentimos muito pela experiência negativa e prezamos pela resolução mais rápida possível.
Vou te chamar no Whats para resolver isso quanto antes.
De qualquer forma, já passei seu contato para o time responsável por essas demandas, e pedimos URGÊNCIA!