[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
13/10/2024 às 20:01
ID: 199545207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesabordarem de uma forma simpática, oferendo uma degustação de vinhos NÃO CAIA! É [Editado pelo Reclame Aqui]! Primeiro te enchem de perguntas invasivas sobre seus ganhos, profissão, forçando uma amizade com piadinhas sem graça que acabei rindo por não querer constranger o vendedor e por fim quem acabou sendo constrangido foi eu e minha esposa, com uma abordagem agressiva e sem nexo começam mostrando o "tal" empreendimento que pra nós era inviável e longe do que buscávamos no vale dos vinhedos, que era uma experiência de degustação de rótulos e espumantes da vinícola. Por fim ficamos uma hora ouvindo coisas que para nós não tinham sentido nenhum, não fomos para comprar empreendimento imobiliário. Um conselho aos donos da vinícola, vocês estão estragando o legado de Don Cândido com estes vendedores sem noção! Nunca mais irei neste lugar, NUNCA MAIS.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 14:25
Prezado Daniel,
Vimos que fizeste duas avaliações no mesmo sentido no google e aqui segue o mesmo texto.
Explicamos novamente que o empreendimento referido, se chama Castelos do Vale, não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. É um empreendimento que será construído aqui em nossa Vinícola, com previsão de entrega da primeira etapa em *******, saliento também que o mesmo já está sendo construído conforme o planejamento.
Explicamos que por se tratar de um projeto super inovador, o qual será, o primeiro Resort dentro de uma Vinícola no Brasil, é feita uma ampla divulgação e ainda, damos a oportunidade para todos que visitam a vinícola, conhecer o projeto e se quiser, adquirir sua cota e se tornar proprietário.
Porém, pedimos sinceras desculpas pelo passeio não ter sido da forma como você esperava. Nós da equipe Dom Cândido trabalhamos arduamente para oferecer a melhor experiência aos nossos turistas.
Pode ter certeza que seu comentário será levado em consideração para aprimoramento do passeio e futuras melhorias, pois você, nosso cliente, é nosso maior ativo e levamos os comentários muito a sério para sempre melhor e tentar proporcionar a melhor experiência dentro do vale dos vinhedos.
Pedimos nossas sinceras desculpas novamente e muito obrigado por ter entrado em contato e explanado a situação, assim podemos aprimorar o atendimento.
Obrigado pela atenção e tenha uma ótima semana.
Equipe Dom Cândido
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 11:10
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1