Tratamento desrespeitoso - Empreendimento Castelos do Vale
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2024 às 11:38
ID: 181566741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de fazer uma reclamação referente ao projeto "Castelos do Vale" que a Vinícola está tocando.
Estive visitando a vinícola no último sábado e resolvi conhecer o empreendimento, depois de um excelente almoço no restaurante de vocês.
A corretora foi extremamente insistente, assim como o gerente (acho que era marido dela e lembro que ele era de Sorocaba). Eles não aceitavam um não como resposta e ficavam insistindo no investimento mesmo após dar múltiplas indicações de que não me interessava. Terminou com a corretora saindo da mesa bruscamente e com o gerente discutindo comigo.
Ainda tentaram dar um garrafa de vinho para tentarem aliviar a situação, mas não aceitei devido à falta de educação.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 07:43
Prezado Blas Lucci Sanchez, olá.
Lamentamos muito o ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas pelo passeio não ter sido da forma como você esperava. Nós da equipe Dom Cândido trabalhamos arduamente para oferecer a melhor experiência aos nossos turistas.
Pode ter certeza que seu comentário será levado em consideração para aprimoramento do passeio e futuras melhorias, pois você, nosso cliente, é nosso maior ativo e levamos os comentários muito a sério para sempre melhor e tentar proporcionar a melhor experiência dentro do vale dos vinhedos.
Pedimos nossas sinceras desculpas novamente e muito obrigado por ter entrado em contato e explanado a situação.
Iremos entrar em contato com você pelos meios de contato aqui cadastrados.
Não deixe de nos visitar e conhecer nossos passeios e vinhos! Aguardamos você e sua família para testemunharem a verdadeira experiência Dom Cândido em uma próxima visita ao Vale dos Vinhedos.
Obrigado pela atenção e tenha uma ótima semana.
Equipe Dom Cândido