Vinho branco seco Niágara com gosto de uva estragada - Solicitação de reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/11/2025 às 17:40
ID: 231390149
Comprei um vinho da Galiotto de mesa branco seco Niágara. Estou acostumada a tomar vinhos de mesa, pois sou filha de portugueses, MAS ESSE NÃO COMPRE!!!! TEM GOSTO DE UVA ESTRAGADA!!!! PÉSSIMO!!!! Já tomei o tinto suave e é gostosinho, mas esse me senti enganada. Quero o meu dinheiro de volta!!! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:30
Boa tarde Flavia, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno, pois estávamos enfrentando dificuldades para acessar a página da empresa.
Lamentamos pelo ocorrido e, para darmos maior agilidade na resolução do problema, encaminhei um e-mail para seguirmos com as tratativas.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 20:01
O atendimento da vinícola foi um dos melhores que eu já tive na minha vida. A Geórgia, analista de controle de qualidade, foi extremamente educada e solícita. É uma pessoa preparada para o cargo que ocupa (o que é muito raro). Nota mil. A minha situação foi resolvida com muita atenção e transparência. Trocamos alguns e-mails e isso mostra que não é uma empresa que se esconde do cliente, muito pelo contrário, vai até ele para resolver o problema. Comprarei novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10