Compra não recebida e sem retorno de atendimento
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/05/2026 às 12:06
ID: 249711425
Fiz uma compra no site dia 7 de maio. A previsão que consta no site é que eu receberia minha compra até dia 18 de maio. Nao recebi. Em contato com um WhatsApp fui informada que seria entregue até dia 22 e me passaram outro link de rastreio, que não é do site.
Minha compra não chegou, hj é dia 26 de maio. No link de rastreio informado pelo *****, a compra parou em Araraquara dia 19. Entrei novamente em contato com ele, que me falou que ia verificar mas não retornou com nenhum posicionamento.
Uma grande desordem, e olhando agora o reclame aqui entendi.
Preciso que vcs resolvam essa situação e me reembolsem.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:53
Bom dia,
Agradecemos seu contato conosco!
Encaminhamos diretamente ao setor responsável para que verifiquem, o mais breve possível lhe retornaremos.
Atenciosamente,
SAC Nova Aliança Vinícola Cooperativa
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 09:28
O reembolso foi feito depois de muita espera. O atendimento é lento, a comunicação da empresa com a transportadora é muito falho. As informações ficam vagas e sem nenhuma certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4