Atraso na entrega de vinho personalizado e falta de informação da Vinícola Salton
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 15:53
ID: 234989245
Comprei um vinho com rótulo personalizado no dia 27 de novembro, para presentear uma amiga que faz aniversário na próxima sexta-feira dia 19 de dezembro, o prometido pelo site era que a entrega seria realizada em 10 dias segundo o CEP que coloquei para entrega, até hoje o vinho não foi entregue e ninguem da empresa consegue dizer a data que a entrega será realizada.
Segundo eles, a transportadora não achou o endereço quando tentou fazer a entrega, endereço esse que recebe, os correios e todos os sites de compra que existem.
Preciso que a entrega seja realizada até o dia 18, próxima quinta-feira!
Estou impressionada com a falta de informação do atendimento do WhatsApp deles
Vinícola Salton, o mínimo que espero é que vocês cumpram o que foi contratado na compra, porque o valor do produto já está na conta de marca.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 08:08
Olá, lamentamos o ocorrido. Nosso SAC entrará em contato através de nossos canais internos de atendimento. Ficamos à disposição.