Atraso na Entrega e Extravio de Bebidas - Pedido Não Recebido Após Meses
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
04/01/2026 às 20:16
ID: 236583407
Fiz uma compra em novembro. Ate hoje nao chegou!
Primeiro informaram que havia entregue. Quando questionei pois tenho as filmagens e nao houve entrega informaram extravio e informaram que estavam mandando novamente, mais de 1 mes depois e não recebi.
Pedi informação, pediram para aguardar e ate hoje sem resposta!
Passou natal, passou ano novo e minhas bebidas não foram entregues.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:11
Olá, lamentamos o ocorrido. Nosso SAC entrará em contato através de nossos canais internos de atendimento. Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 19:02
Após fazer esta reclamação a empresa entrou em contato, informando estorno da compra.
O problema foi resolvido, porém, fiquei sem as bebidas nas datas que precisava.
Sei que problemas acontecem, o que nao pode é haver descaso com cliente. Se tivessem me atendido adequadamente em todas as vezes que tentei, não necessitaria fazer esta reclamação e não ficaria aguardando o produto.
Porém o importante é que a empresa resolveu, e não fiquei no prejuízo.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 19:03
Após fazer esta reclamação a empresa entrou em contato, informando estorno da compra.
O problema foi resolvido, porém, fiquei sem as bebidas nas datas que precisava.
Sei que problemas acontecem, o que nao pode é haver descaso com cliente. Se tivessem me atendido adequadamente em todas as vezes que tentei, não necessitaria fazer esta reclamação e não ficaria aguardando o produto.
Porém o importante é que a empresa resolveu, e não fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6