Vinícola Salton

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

11/01/2026 às 01:30

ID: 237300185

Escrevo esta mensagem profundamente consternado e indignado na condição de consumidor antigo da marca Salton, que sempre associou seu nome à qualidade, transparência e respeito ao consumidor.
Adquiri recentemente o produto Salton Abbraccio bebida de uva, pelo valor aproximado de R$ 18,00, acreditando tratar-se de suco de uva integral ou, ao menos, majoritariamente composto por suco, em razão da embalagem, identidade visual, destaque gráfico das uvas, menção a vitaminas e ausência de alertas claros ao consumidor médio.
Para minha surpresa e absoluto desagrado , ao ler com atenção o rótulo após a abertura do produto, constatei que se trata de uma bebida adoçada contendo apenas 35% de suco de fruta, e não de suco propriamente dito. A comunicação visual do produto, somada à forma como as informações são apresentadas, configura um verdadeiro engodo, induzindo o consumidor a erro quanto à natureza e à qualidade do que está sendo adquirido.
Ressalto ainda que:
A linha não possui 35% de vitaminas, mas sim 35% de suco, informação que não recebe o devido destaque;
A ênfase em vitaminas no rótulo reforça artificialmente a percepção de valor nutricional, contribuindo para a confusão do consumidor;
O preço elevado é absolutamente incompatível com a real composição do produto e funciona, na prática, como elemento adicional de indução ao erro.
Ao abrir o produto, deparei-me com um líquido de sabor artificial, excessivamente doce e de baixíssima qualidade sensorial, que mais se assemelha a suco em pó reconstituído, algo [Editado pelo Reclame Aqui] e inaceitável para um produto associado a uma marca tradicional como a Salton.
Dirigi-me imediatamente ao mercado para solicitar a devolução, a qual foi negada, mesmo estando de posse da nota fiscal, que segue em anexo, bem como fotografias da gôndola, que demonstram claramente como a apresentação do produto contribui para a indução do consumidor ao erro.
Registro que, a meu ver, trata-se de publicidade enganosa, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90, especialmente artigos 6, 30 e 37). Diante disso, informo que esta reclamação poderá ser formalmente encaminhada ao PROCON, bem como a outros órgãos de defesa do consumidor, caso não haja providências adequadas.
Ademais, caso a situação não seja devidamente esclarecida e solucionada, reservo-me o direito de tornar pública esta experiência, inclusive por meio de redes sociais, plataformas de defesa do consumidor e eventual contato com a imprensa, por entender que outros consumidores merecem ser alertados quanto à real natureza do produto.
Reitero minha frustração como cliente fiel da marca há anos e aguardo:
Um posicionamento formal da empresa;
Esclarecimentos objetivos sobre a estratégia de rotulagem;
Avaliação de ressarcimento dos danos causados
E providências para evitar que outros consumidores sejam levados ao mesmo erro.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,