Atraso na coleta para devolução e reembolso não realizado na Petlove
Resolvido
Vespasiano - MG
06/11/2025 às 23:43
ID: 231263063
Pedi a devolução de um pedido na Petlove com a opção de coleta em domicílio, mas eles prometem fazer a coleta, já criaram 3 códigos novos de devolução e não realizam nem a coleta, nem meu reembolso. A sensação é que ficam me enrolando através dos canais de comunicação deles.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 07:17
Ola Nathalia,
Ficamos tristes rm ver sua dificuldade com a Petlove, porem você fez a reclamação para a empresa errada, nós somos a Vinik Importadora e nos esforçamos ao macimo para nao dar esse tipo de problema aos nossos clientes. Pedimos gentilmente que voce encerre essa reclamação e faça uma nova na pagina da Petlove, temos certeza que eles irão ajudar. Boa sorte!
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 13:35
Peço perdão! Selecionei a empresa errada na horas de postar. A empresa correta seria a Petlove.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10