Minha cadeira da Roket fica derrubando os parafusos
Em réplica
Itapema - SC
23/07/2024 às 12:44
ID: 193584363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira na amazon da Roket rosa e quando chegou parecia que ja tinha sido aberta por outra pessoa, mesmo assim chamei uma pessoa pra montar e a principio estava tudo OK, quando comecei a usar o encaixe de trás que escondia os parafusos que seguram o encosto das costas caia, eu arrumava e depois de um tempo caia, ai eu fui olhar com cuidado e era porque os parafusos se desenroscavam sozinhos, nao sei se veio faltando uma rosca pra segurar eles do outro lado, mas inclusive amassou as linhas do ultimo parafuso (o mais próximo do acento) fazendo com que ele ficasse inutilizável pois ficou liso, eu peso 60 kg e sou uma menina de 1,55m não faz o minimo de sentido esses parafusos nao estarem aguentando minhas costas..
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 13:29
Olá, boa tarde Fernanda!
Tudo bem?
A política de garantia VINIK prevê que os vícios de produto sejam sanados em até 30 dias, seja por conserto ou troca do produto.
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Contudo, diante de seu relato de que a cadeira se encontra com problemas e visando o bom atendimento que prezamos, enviamos uma mensagem em seu e-mail. Pedimos que verifique por gentileza, para darmos sequência.
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Atenciosamente,
Equipe VINIK.
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 21:35
Minha questão foi que me enviaram uma cadeira que ja havia algum problema pois haviam manchas na area em que vai os parafusos, ou seja alguém ja havia parafusado ela, viu q n prestava e devolveu, ao inves de me mandarem uma nova mandaram essa, acabei optando por usar durepox para resolver o problema do que todo o transtorno de enviar a cadeira para receber outra, outra opção q eu tinha era chumbar os parafusos mas como não tem suporte na parte que fica ao fundo do parafuso, que fica direto no plástico achei que nao iria resolver se eu não criasse uma superfície que grudasse nessa parte (inclusive deve ser o motivo de que ela nao conseguia firmar os parafusos), apos usar esse metodo ela parou de sambar ate cair todos os parafusos.
Réplica da empresa
29/10/2024 às 13:36
Olá, boa tarde Fernanda!
Tudo bem?
Não recebemos seu retorno desde que soubemos do seu caso. Enviamos mensagens para seu e-mail e telefone, mas não obtivemos sucesso.
Fernanda, queremos resolver a situação com o produto que você adquiriu. Por favor, retorne com os dados solicitados em seus contatos.
Ficamos no aguardo.
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