Mouse sem fio parou de funcionar e não carrega mais, cliente insatisfeita com o produto e a marca.
Respondida
Campo Grande - MS
06/05/2026 às 12:08
ID: 247871879
Comprei um mouse ergonômico sem fio pelo mercado livre (por este link *****) e simplesmente parou de funcionar, nunca caiu ou sofrou algum impacto que impedisse o funcionamento do aparelho e mesmo assim parou de funcionar, não carrega mais, não apresenta nenhum sinal. Completamente insatisfeita com o produto e com a marca.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:11
Bom dia Fernanda, tudo bem?
A VINIK é uma empresa que está no mercado há mais de 12 anos, agindo sempre com seriedade e cumprindo com todas as normas legais para com seus consumidores. Oferecendo garantia contra defeito de fabricação pelo período de doze meses a partir da emissão da nota fiscal do consumidor.
Lamentamos pelo transtorno com o produto da nossa marca.
Ontem, 06/05, enviamos uma mensagem privada no seu WhatsApp (67 99352-1442) solicitando a nota fiscal de compra. Até o momento, ainda não tivemos retorno.
Pedimos que verifique, por gentileza, e nos envie o que solicitamos para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
e-mail: [email protected]/ WhatsApp: (44) 2101-1478.
Atenciosamente,
Equipe VINIK.