Mouse VINIK com defeito
Resolvido
Fortaleza - CE
18/01/2026 às 15:02
ID: 238043033
Comprei um mouse VINIK pela Amazon no dia 08 de outubro e ele já chegou com mal contato, porém insistindo um pouco ele funcionava e parava até que agora parou de vez! Não funciona o sensor ótico apenas os botões! Tentei acessar a garantia que deveria ser pelo site oficial porém o site está fora do ar! Como faço para ter acesso a garantia do produto?
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:13
Bom dia Marcos, tudo bem?
A VINIK é uma empresa que está no mercado há mais de 12 anos, agindo sempre com seriedade e cumprindo com todas as normas legais para com seus consumidores. Oferecendo garantia contra defeito de fabricação pelo período de doze meses a partir da emissão da nota fiscal do consumidor.
Conforme alinhado pelo WhatsApp, encaminhamos as orientações do procedimento e estaremos disponibilizando o novo produto no endereço informado.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
e-mail: [email protected]/ WhatsApp: (44) 2101-1478.
Atenciosamente,
Equipe VINIK.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 08:59
Perfeito.
Atendimento rapido e solução do problema de imediato! Se todas as empresas fossem sérias assim seria diferente! Parabéns pelo atendimento e suporte ao cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10