Suporte de monitor VINIK com defeito e falta de suporte pós-venda
Respondida
Ariranha - SP
12/11/2025 às 17:45
ID: 231741561
Em 23.08 realizei a aquisição de um produto da marca VINIK (Suporte para Monitor de Mesa 14 a 32 SM420C) através da plataforma MercadoLivre. Tentei um primeiro contato diretamente com o vendedor da plataforma que não me deu retorno, tendo procedido a tentativa de contato diretamente com a fabricante, ora reclamada, através do Instagram @vinikoficial (*****), porém até o momento não me foi dada devolutiva.
O problema em si se resume na parte do suporte do monitor que o mantém horizontalmente estabilizado. Nesta parte não há abertura para aperto e acredito estar um pouco frouxo, pois o monitor fica caindo para os lados.
Ressalto que utilizo outros produtos do mesmo tipo e nunca tive qualquer problema, pois confio na marca e tem uma boa qualidade comparado às demais do mercado, porém o "pós-venda" deixou a desejar na solução do caso.
Diante disso, registro a presente reclamação com o intuito de ter atendido minha expectativa (reparo ou troca).
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 18:02
OIá Thales
Tudo bem?
A VINIK é uma empresa que está no mercado há mais de 12 anos, agindo sempre com seriedade e cumprindo com todas as normas legais para com seus consumidores.
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência com seu produto, vamos fazer de tudo para poder te auxiliar com esse problema.
Conforme contato via e-mail, temos opções para solucionar seu caso. Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguir com o atendimento.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
Equipe VINIK.