VINIL BRASIL não entrega na e não dá satisfação alguma já se passou um ano e não entregaram o LP da banda Templo soul

Olá Paulo, respondendo à sua reclamação.

Primeiramente a Vinil Brasil não está atrasada há um ano. E essa informação é equivocada e podemos provar.

Vamos analisar o seu pedido desde o início:

Seu orçamento foi aprovado por você em 30/09/*******. Contudo, seu processo foi validado na data de 01/12/*******, ou seja, quando você conseguiu finalmente mandar todos os materiais e documentos necessários para a fabricação do Vinil. Conforme consta do Contrato, os pedidos somente entram para a fila de produção e o prazo começa a ser contado após a VALIDAÇÃO.

Com isso, como o seu contrato tinha o prazo de 60 dias, prorrogável por mais 30 e com o adicional de 20 dias (tudo isso devidamente previsto na Cláusula Terceira ), com prazo estimado em ******* dias para a finalização do pedido e então seus discos deveriam ter ficado prontos em 22/03/*******.

Não é falacioso comentar que estamos em atraso com a sua produção, pois são seis meses de atraso do lado de cá. Estamos cientes e gerenciando uma crise reflexo da pandemia que começou em ******* e que tem tido reflexos negativos nas indústrias do país (e do mundo todo). Não seria diferente com a Vinil Brasil.

O que é falacioso é colocar mais seis meses nessa conta de atraso, pois trata-se de uma informação equivocada.

Ademais, ainda sobre nossos atrasos, é sabido PUBLICAMENTE que a Vinil Brasil está com algumas dificuldades de produção (falta de insumos, matérias-primas) e vem atrasando a entrega de pedidos, inclusive dos discos do Vinil Brasil Clube, tanto o é que nos manifestamos e nos posicionamos sobre isso, em vídeo e post nas redes sociais, abrindo a realidade dos fatos, sem exposição de nossos clientes e nossos pedidos, haja vista que devemos sigilo, principalmente pela cláusula de confidencialidade que temos em nosso contrato. Confidencialidade essa cabível à Vinil Brasil e aos Contratantes.

Não estamos satisfeitos com os nossos atrasos, não é a notícia que a Vinil Brasil gostaria de trazer e nem de expor nas redes sociais, mas estamos certos de que somos idôneos, estamos driblando todas as dificuldades, ameaças e reclamações de clientes e seguimos firmes na missão de entregar TODOS os pedidos que estão em fila, atrasados ou não. Estejam os clientes satisfeitos, descrentes ou não.

Na cláusula terceira e décima há a previsão de multa contratual por atraso na entrega do pedido. Desta maneira, o atraso será devidamente pago mediante a execução da multa, obrigação contratual da Vinil Brasil.

É de maneira civil que se resolvem pendências contratuais.
Existe a execução de contrato e para isso que ele é assinado e discutido entre partes (visto que não é um contrato de adesão). E todo contrato prevê sanções por descumprimento, para que a parte [Editado pelo Reclame Aqui] possa ser reparada pelo descumprimento de alguma obrigação ali prevista.

Sendo assim, não adianta ameaçar nas redes sociais ou DIFAMAR a VINIL BRASIL com posts falando mal de nossa empresa, expondo o nosso nome, pedindo para as pessoas se afastarem de nossa empresa. Não é assim que se resolve conflito. DIFAMAÇÃO é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no artigo ******* do Código Penal e a jurisprudência é vasta no sentido de a Pessoa Jurídica também ser vítima desse tipo penal.

Enfim, especificamente sobre a entrega de seu pedido, temos um pedido de 12 na frente do seu e o Templo Soul é o próximo a ser fabricado, já temos as capas e os rótulos prontos e em breve ele entrará na prensa. Tivemos diversos contratempos técnicos e muitos pedidos de alteração de prazo de entrega, mas tenha a certeza de que estamos aqui para honrar nosso compromisso contratual o quanto antes, inclusive com o pagamento da multa prevista.

Sem mais.

Vinil Brasil

Gratos