VINILCAP

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São Paulo - SP

13/07/2021 às 09:52

ID: 126540753

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Acredito que para uma empresa, o primordial é captar e fidelizar clientes. Fiz contato com a VinilCap para obter orçamento para tapetes personalizados. Estamos inaugurando um novo empreendimento e gostaríamos de colocar os tapetes em vários espaços, inclusive os sanitizantes. Inicialmente fiz a ligação para o telefone da empresa, porque é importante o esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos que estamos comprando. Grosseiramente fui atendida por uma Sra. Gislene (acho que esse era o nome, pois até para se identificar foi indelicada). Direcionou-me para o WhatsApp para que enviasse o logo da empresa, sem demais explicações sobre produtos, preços, negociação de prazos de entrega etc. Assim o fiz. Pelo WhatsApp fui atendida pela Sra. Shirlene, que da mesma maneira foi bastante impolida, sem o mínimo interesse em explicar os detalhes que eu perguntei. Simplesmente, quando quis saber as medidas disponíveis, pediu que consultasse o https://*******, se preciso ir verificar tudo no site, não ter esclarecidas minhas dúvidas, por que então há os canais para contato??? Liguei de volta, pois queria reportar o descaso do atendimento à Gerência Comercial, e a mesma Gislene atendeu e se apresentou como gerente comercial. Ainda quis "dizer que não foi grosseira no atendimento" (para ser bem educada e não usar outro adjetivo!)...
Enfim, empresas querendo atender e trabalhar bem existem aos montes. Porém, importante deixar registrado que o respeito e a qualidade com o prospect é fundamental para qualquer negócio!