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Recife - PE

05/06/2023 às 14:48

ID: 165892331

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Pra você conseguir fazer uma compra sem ser EMPRESA é uma misericórdia. Quando finalmente consegue os vendedores não informam nada, não diz previsão de envio, você faz o pagamento e fica ao Deus dará. Fiz uma compra de uma peça, na quarta-feira dia
31-05-******* depois de quase me humilhar pra conseguir a compra
Todo momento eu perguntando sobre o tempo q levava pra eles despacharem e nada de ele me darem essa informação.
TOTAL DESCASO informações q deveriam ser dadas no momento da compra. No dia 01-06-23 entrei em contato novamente para saber quando meu pedido seria enviado
O vendedor disse q ia procurar saber e não me deu nenhuma resposta. Outra vendedora no meu Instagram informou q o meu pedido tinha sido enviado
PURA MENTIRA, pois, hoje dia
05-06-23 meu pedido ainda não tinha sido despachado.

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Resposta da empresa

16/01/2024 às 16:09

Thaís,
Esperamos que esteja bem!
Para a efetivação da compra, é necessário o cadastramento do cliente no sistema. Lamentamos que tenha se sentido assim.
Sobre sua compra realizada conosco no dia 31/05/*******, às 16h10 do mesmo dia, o pedido já se encontrava faturado na expedição. A coleta dos correios foi realizada no dia 02/06/*******. No dia 05/06/******* seu estorno foi prontamente realizado após sua solicitado.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

https://*******
De segunda a sexta das 8h às 18h
Whatsapp: *******

Atenciosamente,
VinilSul