Segunda tentativa de ******* erro seguido.

Question

Em ******* procurei comprar um produto no valor de ******* reais na VinilSul, me cadastrei na plataforma com meu endereço atualizado e na entrega, a transportadora entregou num endereço antigo da minha empresa, sendo que eu NUNCA dei esse endereço a VinilSul. Eu cancelei o ******* a transportadora queria cobrar adicional de mudança de endereço e é inaceitável. Um ano e meio depois, fiz o mesmo pedido da mesma bobina, e aconteceu DE NOVO a mesma coisa, e agora por urgência de entregar o pedido, estou indo de carro buscar na transportadora, um absurdo e desrespeito com o cliente, além de pagar caro o preço do frete, eu que tenho que viajar buscar. Quero reembolso do frete o quanto antes.

Accepted Answer

Olá Luciano, espero que esteja bem!

Lamento pelo ocorrido com sua entrega. Após verificar seu histórico de compra conosco, em nosso sistema seus dados de entrega estão corretos e atualizados desde sua primeira compra conosco. Infelizmente, o equívoco com o endereço de entrega foi causado pela transportadora, que tinha seu endereço antigo no cadastro deles.

De qualquer modo, mesmo seu endereço estando correto em nosso sistema e NF, e não termos sido os causadores do problema, no dia 18/01/*******, sua compra foi cancelada como solicitado. Todas as compras realizadas posteriormente pelo senhor, estão sendo enviadas para o endereço correto e atualizado.

Recomendo que entre em contato com a transportadora e os comunique de seu novo endereço e/ou que removam seu endereço antigo do sistema deles.

Caso você tenha alguma dúvida, estamos à disposição:
Whatsapp: 0*******

Andressa Chaves
Atendimento VinilSul

Segunda tentativa de ******* erro seguido.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor