Meu vinil esta no prazo da garantia e desbotou e criou rugas
Não resolvido
Carapicuíba - SP
26/01/2024 às 11:51
ID: 181330751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de um parecer da empresa, pois o instalador disse que entrou em contato com a empresa e a mesma disse que não tem garantia do produto. Tenho contrato assinado onde consta que ainda está na garantia, porem mesmo estando na garantia a empresa diz não se responsabilizar pelo vinil que ja está desbotado a coloração e com rugas.
Moro em São Paulo e preciso que cumpram com o que foi acordado com o termo de garantia conforme contrato assinado para que possa trocar o vinil.
Aguardo contato
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 09:26
Olá senhor Fábio!
Entre em contato com o vendedor que o atendeu, pois não chegou ao conhecimento do departamento de assistência técnica a situação do senhor.
Teremos o prazer em ajudar a solucionar o seu problema.
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 10:27
Chegou sim ao conhecimento de vocês tanto a reclamação por minha parte quanto o vendedor falamos com o atendimento de vcs
Só de minha parte passei pelo sr. Alexandre que levou até a gerência, a srta. Priscila que falou com a diretoria
Inclusive esse caso já está em Júdice , tendo a empresa não comparecido a audiência o que restou arrevelia
Em todo instante quis resolver e a empresa até um laudo fake me enviou, ou seja forjaram um laudo para poder fugir da responsabilidade
Quase 7 meses após minha reclamação aqui vcs vem responder kkkk só podem estar de brincadeira
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 10:29
Péssimo atendimento de pós venda/garantia
Equipo chegou até criar um laudo técnico sem ter visitado o local
Não indico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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