Vazamento, enrrugamento e descoloração de vinil da piscina sem solução na garantia
Respondida
Tremembé - SP
18/09/2025 às 09:00
ID: 227218641
Fiz uma reforma de uma pisciana e foi trocado o meu vinil. Contratei a empresa Polt Piscinas em Taubate e ela indicou que instalaria o vinil da empresa Viniltec.
Dentro do período de garantia, chamei algumas vezes o tecnico da Polt informando que estava tendo um vazamento de agua e descoloração do vinil.
Nada foi feito e entao abri um atendimento direto na Vinil Piscina. Foi enviado e-mail com todos os detalhes e fotos para o Sr. Bruno no dia 02/06/2025 e até o momento não obtive respostas.
Tenho ligado toda semana e eles informan que vão retornar e nada.
Acredito que vou ter de acionar o justiça ja que investi quase 10K para a reforma e troca do vinil da piscina.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 09:11
Olá! Lamentamos pela insatisfação e pelo transtorno ocorrido.
Informamos que o seu caso foi avaliado pelo nosso setor de garantia, e após análise técnica, foi constatado mau uso do vinil. Além disso, quando o atendimento foi solicitado diretamente à Viniltec, o produto já se encontrava fora do prazo de garantia.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo e-mail *******.