Descumprimento de promessa de agilidade e falta de retorno sobre instalação após pagamento via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 17:27
ID: 250473907
Fiz um compra pelo Watssap e o material chegou a 2 dias e já fiz o pagamento. Desde então ninguém mais responde meu contato pelo WhatsApp.
Já mandei várias mensagens e eles nem visualizam, muito menos respondem .
Tenho urgência no serviço por isso contratei eles, pois prometerem agilidade .
Quero saber que dia vão instalar
Fico no aguardo
*****
Tel *****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:09
Olá, Sr. Edmar. Tudo bem?
Lamento muito pela demora em nosso retorno.
Conforme nossa negociação pelo WhatsApp, a montagem estava prevista para ocorrer entre quarta e sexta-feira, portanto o cronograma estava dentro do prazo combinado.
Ao verificar nossos registros, constatei que nosso montador esteve no local na sexta-feira, dia 05/06/2026, para realizar a instalação.
Falei com o senhor hoje, dia 10/06/2026, e recebi o retorno de que a montagem foi concluída com sucesso e que ficou tudo certo.
Mais uma vez, peço desculpas pela demora em responder e permaneço à disposição caso precise de qualquer suporte.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:15
Eles demoraram pra responder acho que devido ao grande número de pedidos.
Mas o instalador veio como combinado,e o serviço ficou ótimo .
Fiquei muito satisfeito como resultado.
Com certeza voltaria a comprar com a Vinin Corrimãos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10