LONA DE PISCINA COM DESGASTE PREMATURO

Olá, Regina,
Como vai?

Lamentamos o ocorrido.

Entendemos sua posição sobre o problema, porém, conforme explicado anteriormente em nossa conversa via WhatsApp, a garantia do produto é de 1 ano para defeitos de fabricação.

A capa de piscina, como qualquer produto que fica exposto ao tempo, precisa de manutenção constante e executada corretamente, o que inclui limpeza e substituição periódica dos acessórios (extensores, pinos e buchas) que são utilizadas na instalação. Esses itens são enviados junto ao produto para sua primeira instalação e precisam ser substituídos em caso de desgaste.

Na foto do produto que nos foi encaminhada, é possível ver que a instalação não foi feita adequadamente. Infelizmente, por não estarem sendo seguidas as orientações, não temos como nos responsabilizar pela capa e a garantia não é aplicável a este caso.

Nossa empresa é fabricante de lonas de alta qualidade e que atendem aos mais diversos setores da economia, porém, não realizamos instalações ou visitas técnicas/serviços desse tipo.

Lamentamos que sua experiência de compra conosco não tenha sido satisfatória.
Caso haja qualquer dúvida, por favor, entre em contato. Estamos à disposição para respondê-la.
Att, Viniplast Ind e Com de Lonas

.... ALTA QUALIDADE ( ONDE ? ). Uma lona de piscina que Dura só 01 e 11 meses.

Sugiro rever o material ( insumos ) que estão utilizando para fabricação, pois a qualidade é péssima.

Lamentável digo eu, aceitar os Senhores(as) jogar a culpa no cliente, etc. Sendo que o prejudicado sou eu.

Colocar desculpas de mau uso afirmarem que eu não fiz a instalação adequada é mais fácil né! Sabendo que o seu elástico de sustentação arrebenta em tão pouco tempo.

Eu comprei um produto para NÃO ficar me preocupando em comprar elástico ( avulso ) e trocar a cada mês que se passa.

Sobre o ressecamento em tão pouco tempo, É PRODUTO DE MÁ QUALIDADE e pronto.

Seu manual tem que ser revisado, se uma pessoa andar sobre a lona, ai que vai arrebentar os elásticos mesmo e rasgar a lona.

Uma industria para avaliar se o seu produto está perdendo a qualidade, deveria enviar um Técnico pessoalmente. Avaliar por foto fica superficial.

A minha 1a. Lona foi ( Original ) da IGUI que durou 5 anos.

Conclusão: Comprei um produto mais barato, que acabou saindo caro.

Sem mais,

Regina,

Quando as orientações do manual são seguidas atentamente e a manutenção é feita de forma correta, a durabilidade e a resistência do produto são maiores.
Nosso setor de qualidade faz análises de produtos com problema dentro da garantia em fábrica e está constantemente trabalhando para manter o padrão dos materiais.

Lamentamos que você tenha tido um problema com sua compra.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer duvidas adicionais.
Att, Viniplast Ind e Com de Lonas

Sra. Tabata,

Repito: O BARATO SAI CARO ( Material fraco, ruim, sem qualidade, desgaste prematuro).

Regina,

Quem a responde por aqui não é a Tabata, mas sim a Viniplast Industria e Comercio de Lonas. A vendedora apenas passou a você as informações que foi orientada a passar.


Estamos à disposição para esclarecer quaisquer duvidas adicionais.
Att, Viniplast Ind e Com de Lonas