Lora má qualidade

Olá, Elizabeth, como vai?
Lamentamos que tenha tido problemas com sua capa.
Conforme informado anteriormente via conversa em sua compra do Mercado Livre, o problema foi visivelmente causado por uso excessivo de cloro na piscina. Com base em nossa experiencia de mercado e em outros casos parecidos, é possível ver nas fotos que o PVC da capa está subindo por cima do tecido, o que só acontece quando há gases de cloro excessivo em contato com a capa. Além disso, esse excesso é visível pelas marcas e linhas brancas que estão presentes na parte superior da capa ao redor do dreno.
O uso excessivo ou inadequado de produtos químicos, como cloro, algicidas e floculantes, pode danificar a capa da piscina, causando manchas, desbotamento e até mesmo furos.
As orientações de limpeza que o fornecedor da piscina passa ao cliente mudam quando ela é coberta, pois, com o uso de uma capa a quantidade de vezes ou até mesmo a dosagem desses produtos diminuem, visto que há menos incidência de sujeira e contato com o exterior. Dessa forma, sem espaço para que os gases se dissipem por completo, eles se concentram na capa e a danificam. É preciso que seja feita a manutenção de forma a aguardar um tempo para a liberação dos gases para somente depois colocar a capa sobre a piscina, como indicado no termo de garantia que acompanha o produto.
É importante salientar que, em geral, problemas relacionados à qualidade do produto, como manchas, são facilmente identificáveis no momento da abertura da embalagem e manuseio inicial da capa. No entanto, nesse caso as manchas só foram percebidas após um período de uso da capa, o que indica a interferência de agentes externos.
Infelizmente este tipo de situação não é coberta pelo termo de garantia do produto, não sendo possível troca-lo. Entendendo que o problema foi causado por uso indevido do produto, o setor de qualidade considerou a ocorrência como improcedente.

Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att, ViniPlast Ind e Com de Lonas

Boa tarde
Não entendo nada dobre o que vc está falando... qd comprei a capa, não tinha nada falando o que poderia acontecer com uso dos produtos que realmente são necessários para manutenção, sendo assim, acho que isso deveria vir em observação.
Decepção

Entendemos seu posicionamento, Elizabeth, entretanto, todas as informações referentes à instalação, manutenção e uso correto da capa estão disponíveis no manual e no termo de garantia que acompanham o produto. Elas estão dispostas lá para conferência antes da utilização do produto para evitar que ele sofra com problemas causados por agentes externos.
É de extrema importância conferir essas informações bem como o estado do produto no recebimento, evitando assim que haja quaisquer problemas durante seu uso e para que, caso ele não atenda à necessidade, o comprador faça a devolução do pedido.
Tendo em vista que o uso do produto foi feito de forma incorreta durante 7 meses, fica inviável para a empresa arcar com quaisquer problemas provenientes de mau uso.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att, ViniPlast Ind e Com de Lonas

pode deixar, nso quero mais nem que vcs me deem outra, outra e https://******* vou postar nas minhas redes sociais a má qualidade do produto!vou colocar que não recomendo a compra,nem o produto e nem a empresa presta atendimento adequado. sem mais bate boca.

pode deixar, nso quero mais nem que vcs me deem outra, outra e https://******* vou postar nas minhas redes sociais a má qualidade do produto!vou colocar que não recomendo a compra,nem o produto e nem a empresa presta atendimento adequado. sem mais bate boca.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que julgar necessário.
Att, ViniPlast Ind e Com de Lonas

Lamentamos o ocorrido neste caso.
Infelizmente em situações como esta, onde há fatores externos à produção que são de responsabilidade do comprador, a ViniPlast se atém às orientações constantes no termo de garantia que é enviado ao cliente junto ao produto.
Em nenhum momento nos isentamos de esclarecer as duvidas trazidas pela cliente e continuamos à disposição para explicar novamente os motivos pelos quais a garantia não cobrirá os problemas causados por mau uso.

Att, ViniPlast Industria e Comercio de Lonas