Produto não entregue
Não resolvido
Itu - SP
05/03/2018 às 13:09
ID: 33504669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz um mês e até agora nada do produto chegar, vou colar a baixo reclamação feita anteriormente e que ainda não foi resolvida
Associação com descaso.
******* ID 32980754 Itu 11/02/18 às 17h30
Fiz a associação porém não recebo nenhum retorno, muito menos o rastreio da mercadoria.
Nenhum contato do site obtive resultado, cuidado com essa empresa.
Quero o estorno e cancelamento da minha assinatura.
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Resposta da empresa
05/03/2018 às 14:42
Oi Andre,
Gostaria de me desculpar com você. Realmente estamos muito atrasados em nosso processo de fevereiro. Não gosto de ficar dando justificativas, mas o seu pedido ficou sem processamento durante alguns dias por uma falha interna e sua nota fiscal só foi emitida dia 20. Uma cópia segue em anexo.
Além disso, só foi postado no correio último dia 02. Realmente lamentável. Eu ficaria extremamente aborrecido, assim como você está.
Estou trabalhando para melhorar o atendimento e prover mais informações aos sócios do clube, mas ainda temos alguns passos adiante.
De qq forma, gostaria de lhe assegurar que o seu pedido de fevereiro deve ser entregue nos próximos dias, pois conforme disse anteriormente, foi postado no dia 03/03. O código de rastreio é ******* e o numero da nota fiscal (em anexo) é *******.
Conforme você solicita, vou cancelar a sua assinatura, mas o estou fazendo a partir de março, ok?
Mais uma vez, peço desculpas pelos aborrecimentos.
Edson Barbosa
.ps Para efeitos de resposta no RA, vou postar copia deste email bem como os anexos.
BWC BRASIL
Prezado(a) ANDRE LUIZ AFONSO
Informamos que seu *******-se com o status: Objeto postado
Numero de registro do Objeto: *******
NF / Pedido: *******
Endereço:(Editado pelo Reclame AQUI)/>Complemento:
(Editado pelo Reclame AQUI />Cidade:(Editado pelo Reclame AQUI)
Réplica do consumidor
05/03/2018 às 16:13
Já foi solicitado o cancelamento na reclamação anterior e tenho o seu e-mail dizendo que havia cancelado, não concordo com mais nenhum desconto.
Réplica do consumidor
05/03/2018 às 16:14
Favor tirar o meu endereço do site, estão de brincadeira??
Réplica da empresa
05/03/2018 às 16:59
Andre, desculpe ter colocado seu endereco, mas ele nao fica publico. De qq forma, solicitei ao RA que me ajude a editar a nossa resposta. Depois de pubicada, a empresa nao pode mais modificar. Mas nao esta publico,ok?
Quanto ao cancelamento da sua assinatura, foi feito conforme voce solicitou, no dia 06/02.
Réplica do consumidor
06/03/2018 às 09:07
Aguardando a retirada do endereço.
Réplica do consumidor
07/03/2018 às 13:57
Se o endereço não for retirado hoje, buscarei outros meios Legais para que isso ocorra.
Réplica da empresa
07/03/2018 às 16:25
Abrimos novo ******* auxilio para alterar a replica. Peço desculpas mais uma vez. grato.
Consideração final do consumidor
11/03/2018 às 13:50
Poderia resumir em uma palavra [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2018 às 12:40
André,
O seu endereço foi retirado do texto da minha replica e acredito, portanto, que nao temos nenhum outra pendencia com voce. Portanto, consideramos o assunto como resolvido.
saudacoes