Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2017 às 12:50
ID: 27223545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assimatura mensal para entrega de 2 unidades de vinho selecionados no site Vinitude no dia 07 de junho. Essa assinatura foi um presente. Até agora, dia 03 de julho, a primeira entrega não foi feita. Entrei em contato diversas vezes com o SAC da empresa e a desculpa é sempre a mesma: culpa dos correios
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Resposta da empresa
28/11/2017 às 15:18
Oi Fabiana, conforme nossas conversas recentes, embora os correios indiquem que os produtos foram entregues, verifiquei que voce foi totalmente reembolsada pelo valor da sua compra. Adicionalmente lhe ofereci uma compensação pelos problemas na forma de vinho, mas que voce nao me respondeu e por isso estou assumindo que voce nao tem interesse.
Eu peço mil desculpas pelos aborrecimentos causados. Nossa empresa passou por uma fase dificil e sei que isso problema nosso. Já resolvemos a maioria dos casos e estou empenhado em resolver todas as pendencias que temos e seguir a vida. Estou dando por encerrado esse nosso problema, mas se houver algo mais que eu possa fazer, por favor, nao hesite em nos procurar.
um abraco