Vinitude

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/02/2026 às 14:12

ID: 240665849

Prezados,
Venho reclamar da empresa VIDIGAL WINES (VINITUDE TML LTDA) por compras feitas na SHOPEE com entrega de produto diferente, por falta de entrega e por não dar suporte às solicitações de esclarecimento no site da SHOPEE, o que configura propaganda enganosa, induzindo o consumidor ao erro, como já constatado em multas aplicadas pelos Procon à Shopee por venda de falsificados e anúncios falsos.
1) Em11/11/2025, no pedido *****, pedi 6 vinhos portugueses PÉ TINTO, me enviaram JULIA FLORISTA. Tentei contato de várias formas e NADA. Postaram do Estado do PARANÁ com Nota fiscal de SAO PAULO. Tive que ficar com esse outro vinho para garantir que pudesse usar em evento previamente combinado.
2) Em 17/11/2025, no pedido *****, como tinha confraternização marcada, fiz outro de 6 PE TINTO acrescido de 6 PÉ BRANCO que estava a caminho, dessa vez postado ESPÍRITO SANTO. Esse pedido era pra chegar em poucos dias, mas deu entrada duas vezes no mesmo local em datas diferentes, informaram em 15/12/2025 que Entrega mal sucedida, tentaremos novamente e depois Pedido extraviado. Estorno será processado automaticamente e foi cancelado pela SHOPEE, mesmo tendo tentado vários contatos com todos.
Fiquei aguardando e mais uma vez configurou uma prática recorrente dessa empresa com o intuito de forçar a compra de seu produto JULIA FLORISTA. Busquei e não havia ENCONTRADO REFERÊNCIA NENHUMA DESSA EMPRESA NA INTERNET. Com muito custo, reclamei na SHOPEE e consegui a NF com o nome e CNPJ *****, Inscrição Estadual ***** dessa empresa VIDIGAL WINES (VINITUDE TML LTDA), endereço *****, *****, *****, ***** - SP, CEP ***** e de seu intermediador CNPJ ***** - SP IMPORTADORA OFICIAL. NÃO HÁ NENUM TELEFONE DE CONTATO DA EMPRESA!
3) Estou indignado com a postura passiva da Shopee, que simplesmente 'joga a responsabilidade' para os vendedores sem atuar efetivamente. Quando questiono o fornecedor via chat ou avaliação, eles simplesmente ignoram, e a Shopee não intervém. Resultado: por vezes a mercadoria não chega ou demora semanas para chegar (muito além do prazo prometido) e, na maioria das vezes, não é o produto esperado. O consumidor é forçado a ficar com um item 'similar', mas inferior, conforme acima relatado.
Essas práticas violam o Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III - informação clara; art. 31 - oferta real; art. 37 - propaganda enganosa; art. 39 - venda casada/viciada) e configuram falha grave na moderação de vendedores. A Shopee alega revisar anúncios e cobrar parceiros, mas na prática não age, permitindo duplicatas, spam e omissões que confundem e prejudicam o usuário.
Espero um relato da empresa sobre o ocorrido bem como propostas de formas de reparação, visando a que outros (ja visto na shopee) não continuem a passar pela mesma situação.