Compra não entregue e empresa não resolve o problema
Não respondida
Curitiba - PR
15/05/2026 às 15:08
ID: 248765803
Realizei a compra n ***** em 23/01/2026 junto à Vizencci, no valor de R$ 319,90, vinculada ao e-mail *****.
Até a presente data, o produto não foi entregue, mesmo após vários meses de espera e tentativas de resolução diretamente com a empresa via WhatsApp, onde recebi apenas respostas evasivas e sem solução concreta.
A Vizencci descumpriu a oferta e o prazo de entrega, em desacordo com os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito solução imediata do caso, mediante:
- cancelamento da compra com restituição integral do valor pago (R$ 319,90).
Informo ainda que os contatos foram realizados pelo WhatsApp vinculado ao número *****, utilizado pela empresa durante o atendimento.