Produto parado na alfândega e não entregue
Em réplica
Belo Horizonte - MG
04/06/2025 às 07:14
ID: 218776463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 camisas no dia 09/04 nessa empresa, a importação foi negada, não sei o que fizeram depois disso e passou porém esta parado na Alfândega de Curitiba desde o dia 28/04 o que houve eu não sei, e não tem haver com greve dos correios porque já recebi outras mercadorias importadas nesse meio de tempo, quero meu dinheiro de volta loja vinnci, vocês receberam pelo que não entregaram e isso tem um nome
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 10:30
Olá Fabiana, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com seu pedido. Infelizmente, a alfândega tem barrado um número maior de encomendas recentemente, e seu foi um dos afetados por essa situação. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos reforçar que estamos comprometidos em garantir que você receba seu produto!
Diante disso, já realizamos o reenvio do seu pedido sem nenhum custo adicional. Agora é só ir acompanhando a sua entrega que em breve o produto estará em suas mãos!
Gostaríamos de reforçar que nosso suporte através do e-mail, funciona diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Nós da VINNCI Store prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação!
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa questão.
Atenciosamente, Equipe VINNCI Store
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 08:22
Primeiro que eu não pedi pra reenviarem, pedi meu dinheiro de volta e segundo se fossem honestos tinham passado rastreio e não passaram, não sei que parte não entenderam mais QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.