Produto retornado ao remetente e falta de retorno da empresa

Olá Yghor, tudo bem com você? Esperamos que sim :)

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com seu pedido. Infelizmente, a alfândega tem barrado um número maior de encomendas recentemente, e seu foi um dos afetados por essa situação. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos reforçar que estamos comprometidos em garantir que você receba seu produto!

Diante disso, já realizamos o reenvio do seu pedido sem nenhum custo adicional. Agora é só ir acompanhando a sua entrega que em breve o produto estará em suas mãos!

Gostaríamos de reforçar que nosso suporte através do e-mail, funciona diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.

Nós da VINNCI Store prezamos muito pelos nossos clientes, sendo o nosso principal foco a sua felicidade e satisfação!

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa questão.
Atenciosamente, Equipe VINNCI Store

Email que enviei nao foi respondido, responderam o reclame aqui de imediato.
Mais quanto tempo para entregar uma vompra feita no inicio de abril? Nao tem codigo de rastreio no site, somente o antigo ao qual consta que não foi autorizada a entrada do objeto no país pelos órgãos fiscalizadores. Respostas muito bonitas para outros compradores se sentirem seguros em fazer a compra porém resolutividade inexistente.