Chocotone Trufado Bauducco estragado dentro do prazo de validade

Prezada cliente,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Entendemos a frustração ao encontrar um produto com alteração de qualidade, mesmo estando dentro do prazo de validade.

Assim que recebemos sua solicitação, buscamos resolver a situação da forma mais rápida possível. O estorno do valor pago foi realizado e o respectivo comprovante também foi encaminhado por meio do WhatsApp, garantindo que você não tivesse qualquer prejuízo financeiro.

Gostaríamos de esclarecer que a Vinni Doces atua como revendedora dos produtos comercializados. Trabalhamos com fornecedores e fabricantes reconhecidos e seguimos rigorosamente os procedimentos de armazenamento e comercialização, porém não temos como inspecionar individualmente o conteúdo interno de cada item lacrado antes da venda.

Ainda assim, sempre que ocorre uma situação como essa, prezamos pelo respeito ao consumidor e pela solução imediata, como foi feito em seu atendimento.

Lamentamos que a reclamação tenha permanecido como não resolvida, mesmo após a conclusão do estorno, mas permanecemos à disposição caso haja qualquer outra necessidade. O feedback dos nossos clientes é muito importante para que possamos também comunicar o fabricante e contribuir para a melhoria contínua da qualidade dos produtos.

Atenciosamente,

Equipe Vinni Doces