Cliente se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui] após não ter sido informada sobre promoção 'leve 1 pague 1' na compra de pasta *****
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2026 às 15:19
ID: 248978379
Sábado dia 16 fui até a unidade de São Miguel aonde comprei algumas coisas e dentre ela é a pasta para cobertura e recheio da ***** com ***** de ***** quando cheguei em casa vi um store da loja que levando levando 1 o outro saia de graça me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja gostaria de ser ressarcida
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:19
Olá, Cristiane! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
A promoção da pasta Galak Nestlé era na mecânica leve 2 e pague 1 e sentimos muito que essa informação não tenha sido comunicada de forma clara no momento da sua compra. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossa comunicação e atendimento.
Para que possamos verificar a melhor forma de te atender, pedimos por gentileza que compareça à unidade de São Miguel com a nota fiscal da compra ou nos envie uma foto dela. Assim conseguiremos analisar o caso junto à gerência.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 05:00
A nota fiscal segue em anexo,preciso de um solução para esse caso me senti totalmente desrespeitada por vcs
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 15:39
Boa tarde,tudo bem?
Gostaria de uma resposta da empresa referente ao meu caso
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 19:26
Preciso de um respaldo de vcs ...