Preço cobrado diferente

Olá Francilei, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e lamentamos que a experiência não tenha ocorrido da forma esperada. Reforçamos que essa não é a conduta que orientamos aos nossos atendentes, pois buscamos sempre atuar com clareza, respeito e alinhamento com o cliente.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, realizamos tentativas de contato para conversar e resolver a situação da melhor forma possível. Como não tivemos retorno ao longo das semanas seguintes, entendemos que não foi o momento ideal para dar continuidade ao atendimento.

Sentimos muito por não termos conseguido concluir essa tratativa e esperamos, em uma próxima oportunidade, poder atendê-la novamente, garantindo uma experiência positiva e que situações como essa não se repitam.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento