Cliente não consegue contato com a empresa para localizar compra e resolver problema.

Em réplica
Natal - RN
11/07/2026 às 12:47
ID: 253657711
Fiz uma compra na empresa, não localizei a compra e há 1 mês tento falar com eles pelo telefone, WhatsApp e Instagram. Ninguém me responde.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:41
Olá.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pela dificuldade em obter um retorno.
Entendemos a preocupação causada quando não é possível localizar um pedido ou obter atendimento, e queremos analisar seu caso com prioridade para identificar o que ocorreu.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso suporte oficial pelo WhatsApp:
**(45) 98804-9419**
Ao nos chamar, envie seu nome completo, CPF, e-mail utilizado na compra e, se possível, o comprovante de pagamento. Com essas informações, nossa equipe poderá localizar o pedido em nosso sistema e fornecer um posicionamento o mais breve possível.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a busca da melhor solução para cada cliente.
Atenciosamente,
**Equipe Vinnor Vinhos**
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 11:11
Bom dia. Enviei todos os dados necessários para resolver o meu problema para o mesmo numero que há quase um mês mando mensagens e não obtenho respostas.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 10:07
Enviei todos os dados possíveis para o telefone informado e ate agora nenhuma resposta
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:51
Até agora nenhuma resposta no telefone indicado
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:52
Até agora nenhuma resposta no telefone indicado
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 21:25
Até agora nada
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 12:05
ATÉ AGORA NENHUMA RESPOSTA
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 18:14
Ainda não recebi nenhuma resposta