Cliente não recebe comprovação de pedido de adega e não obtém retorno de contato

Olá.

Lamentamos sinceramente pela preocupação gerada e pela falta de retorno após a realização da sua compra.

A Vinnor Vinhos leva com máxima seriedade todos os pedidos realizados e entende a importância de manter o cliente informado sobre cada etapa do processo.

Para que possamos localizar sua compra e verificar o status do pedido com prioridade, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte oficial pelo WhatsApp:

**(45) 98804-9419**

Por gentileza, envie o comprovante do pagamento via PIX, o CPF utilizado na compra e, se possível, o nome completo e o e-mail cadastrado. Nossa equipe fará a conferência do pagamento, localizará o pedido em nosso sistema e retornará com um posicionamento o mais breve possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reafirmamos nosso compromisso em esclarecer a situação e buscar a solução adequada com transparência e agilidade.

Atenciosamente,

**Equipe Vinnor Vinhos**

Não posso concordar por enquanto que levam os pedidos com seriedade
Entrei em contato pelo telefone de vocês *****. Solicitei pedido e código para rastreamento. Responderam que me enviariam ontem e não recebi.
A data de entrega da adega quando fiz o pedido pelo site era 06/07.
Como foi pedido para entrar em contato por um novo número de WhatsApp, estou seguindo a orientação e enviei comprovante de pagamento e novamente meus dados. Aguardo posição e a entrega da Adega conforme espero.

Entrei em contato pelo WhatsApp informado.
A empresa não dá retorno.
Parece-me que vou perder R$ 1.700,00

Recomendo não comprar on line dessa empresa
Enviei todos os dados conforme solicitado. inclusive o comprovante do pix de $1700,00 para compra da Adega Brastemp. Estão com o dinheiro, viram minha solicitação e não me respondem. Certamente estão com problemas.