Não recebi mercadoria que paguei
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
16/06/2026 às 16:57
ID: 251569459
Realizei uma compra de vinhos junto à VINNOR VINHOS em 25/05/2026, efetuando o pagamento por cartão de crédito. A negociação foi realizada com a vendedora Marcela.
Como a mercadoria não chegava, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa, principalmente pelo WhatsApp, mas não obtive qualquer solução. A vendedora deixou de responder minhas mensagens e não forneceu esclarecimentos sobre a situação do pedido.
Não recebi os produtos em nenhum momento. Além disso, não consigo contato efetivo com a empresa, que não atende ligações nem responde às mensagens enviadas.
Diante dos fatos, considero que houve falha grave na prestação do serviço, pois efetuei o pagamento da compra e não recebi os produtos adquiridos. As informações de entrega apresentadas não correspondem à realidade, e a falta de retorno da empresa impede qualquer tentativa de solução amigável do problema.
Solicito a imediata apuração do ocorrido e a restituição dos valores pagos ou o envio dos produtos adquiridos.