Safra do vinho não corresponde nem com a foto
Resolvido
Arroio do Meio - RS
03/07/2026 às 14:25
ID: 253017213
Foto do site mostrava claramente vinho 2020. Recebi 2017. Diferença de 3 anos não é detalhe. É produto diferente mesmo. Loja não aceita devolver porque já foi aberto pra verificar. Não posso devolver um vinho aberto mas loja pode vender vinho diferente do anunciado
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 00:20
Olá.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação em relação à divergência entre a safra anunciada e a recebida.
Sabemos que a safra é uma característica relevante na escolha de um vinho e, por isso, seu relato será analisado com a devida atenção.
Para que possamos verificar exatamente o que ocorreu e buscar a solução mais adequada, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte oficial pelo WhatsApp:
**(45) 98804-9419**
Ao entrar em contato, envie o número do pedido, fotos da garrafa recebida e, se possível, um print do anúncio em que constava a safra informada. Nossa equipe fará a conferência do caso e avaliará a melhor forma de solucionar a ocorrência.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reafirmamos nosso compromisso em tratar cada situação com transparência e respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
**Equipe Vinnor Vinhos**
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 21:30
dps de muito trocar msg, a loja se recusou a trocar. Falei q ia no Procon e no pequenas causas, ai do nada "liberaram" a troca. Mas só depois q eu mandei print do site, da nota fiscal e até tirei foto da garrafa com a data. Parecia q eu tava provando um [Editado pelo Reclame Aqui]. Enfim, mandaram um sedex pra buscar a garrafa e disseram q iam mandar a 2020. Ainda n chegou, mas pelo menos se moveram. Cansativo demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6