Falta de responsabilidade da agência de carro
Respondida
Piraí - RJ
14/04/2023 às 12:58
ID: 162913111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContatei pelo Facebook a empresa VinnyCar para poder trocar meu veículo. Fiz a revisão necessária do meu carro para entregá-lo em condições adequadas a agência, assim como, foi prometido que o carro a venda estava totalmente revisado e sem detalhes a serem feitos. O processo da realização da compra demorou 3 dias devido a certa incompetência da loja.
Quando cheguei em minha cidade com o carro comprado ao passar por uma rua com paralelepípedos percebi que o carro estava com problema em toda parte da suspensão. Tive que trocar de imediato os 4 discos de freios e pastilhas e os 2 jogos de amortecedores dianteiros, totalizando com a mão de obra 2.*******,00
Entrei em contato com a agência para falar sobre a garantia e foi informado que a garantia seria só de motor e caixa, o que não condizia com o que foi me ofertado na negociação da venda.
Um absurdo uma agência de carros de grande porte cometer tal atitude com o seu cliente.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 17:23
Prezado cliente, em resposta, informamos que o veículo que o senhor ofertou na base de troca apresentou problema no câmbio, por ser usado, muito rodado e não gozar da devida manutenção.
Quanto ao veículo adquirido pelo senhor em nossa empresa, todas as condições foram expostas no contrato, tratando-se de um bem com setenta e cinco mil quilômetros rodados e oito anos de fabricação e uso. Por óbvio que a suspensão não ostentará performance de veículo zero quilômetro, mas o senhor testou o automóvel antes de concordar com a compra, assinou o check list de entrega, sendo sabedor do estado.
Portanto, o veículo por nós vendido encontrava-se em bom estado e o senhor sabe de tal fato.
Alem disso houve quebra de protocolo, o senhor fez serviços com outros mecânicos ao invez de demandar a assistência técnica da Vinnycar que nunca se negou a prestar a garantia ou qualquer outro serviço semelhante. Aproveitamos para informar que os termos pactuados foram claramente informados no contrato que em hipótese alguma adulteramos quilometragem de nossos veículos e não desfazemos negócios por conclusões de mecânicos terceiros no qual não conhecemos o serviço.
Caso as mensagens que tentam denegrir o bom nome da empresa persistam, infelizmente ajuizaremos a competente ação cível em seu desfavor. Att., Vinnycar.