Cancelamento não efetuado
Respondida
Ubá - MG
11/11/2025 às 16:00
ID: 231624833
Realizei a compra de ingressos para o Florybal, em Gramado, precisei desistir da compra, informei ao vendedor no mesmo dia e nao tenho notícias do meu estorno. Na mensagem de WhatsApp o vendedor apenas comentou que cobraria o superior novamente, mas nao tive a confirmação de cancelamento da.compra.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:58
Olá, Gabriella.
Pedimos desculpas pela falta de retorno mais claro durante o processo do seu atendimento.
Seu cancelamento foi tratado e resolvido dentro do prazo necessário, conforme os procedimentos exigidos pelo Parque Terra Mágica Florybal para conferência e autorização das solicitações de estorno e cancelamento de ingressos.
Entendemos sua preocupação pela ausência de uma confirmação imediata e já ajustamos nossos processos de comunicação para oferecer mais agilidade e transparência aos clientes durante essas solicitações de reagendamento ou cancelamentos quando justificados.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Atenciosamente,