Serviço de transfer não realizado e falta de suporte: Solicitação de reembolso
Respondida
Salvador - BA
20/10/2025 às 09:32
ID: 229747721
Comprei o serviço de transfer para mim e minha mãe saindo de Porto Alegre para Gramado. O serviço não aconteceu. Fiquei no aeroporto aguardando o transporte e tive que providenciar outro ao perceber que ninguém iria comparecer. Tentei várias vezes contato pelos dois números que encontrei para contato e não tive retorno. Quero solicitar o reembolso do transporte pago.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:42
Olá, Tamires
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido em seu transfer no dia do transfer.
Identificamos que houve uma falha operacional pontual em nossa operação, o que ocasionou a não realização do serviço e a dificuldade de contato no momento do atendimento.
Informamos que o caso já foi solucionado diretamente.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos para evitar situações como esta.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigirmos a situação.
Atenciosamente,
Equipe Wine Bus