Vinhos não entregues na data e falta de comunicação da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
30/06/2023 às 11:59
ID: 167376401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de vinhos, pedido*******79, no dia 16 de junho com pagamento no mesmo dia. De lá para cá a informação no site é a mesma, de pedido sendo preparado; o prazo para entrega expirou e não consigo contato e nem retorno dessa empresa por nenhuma via; mandei inúmeras mensagens pelo whatsapp, que são simplesmente ignoradas;não atendem o telefone.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 21:32
Boa noite,
Infelizmente ocorreu um atraso com seu pedido, mas foi solucionado e enviado, está em transito com o rastreio ******* via correios.
Lamentamos o ocorrido e estamos buscando soluções para esse tipo de problema não volte ocorrer.
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 10:27
O rastreio informado foi entregue ontem, mas das 10 garrafas compradas apenas 03 foram entregues; portanto, o atraso não foi solucionado, conforme informado.
Continuo sem saber quando serão entregues as demais 07 garrafas.