Embalagem danificada durante o transporte, produto ok
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 16:34
ID: 241784259
A caixa do meu pedido chegou amassada. Abriu normalmente e o produto estava ok fica apenas como sugestão de melhoria pq o visual poderia ser melhor.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 18:01
Olá, Layane!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela sugestão, ela é muito importante para nós. Sentimos muito pelo estado da embalagem no momento da entrega, mesmo que o produto tenha chegado em perfeitas condições.
Estamos sempre buscando melhorias em nossos processos logísticos e o seu feedback nos ajuda a evoluir, inclusive na proteção e apresentação das embalagens.
Ficamos felizes em saber que o produto atendeu às suas expectativas e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone +55 27 99877-7184 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Vinsel
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 16:09
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10